Políticas de Envío

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Antes de realizar tu compra, te invitamos a leer nuestras políticas de envío.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia.

También ofrecemos domicilios en:

• Bucaramanga

• Floridablanca

• Girón

• Piedecuesta.

🚚 Tiempos de entrega

Área metropolitana de Bucaramanga

• Entrega estimada: 1 a 2 días hábiles.

Envíos nacionales

• Entrega estimada: 3 a 5 días hábiles, según la ciudad de destino y la operación de la transportadora.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez se confirma el pago del pedido.

💳 Forma de pago

Todos los pedidos deben encontrarse pagados en su totalidad antes de ser despachados.

Actualmente no realizamos envíos con pago contra entrega, ya que buscamos garantizar un proceso logístico más eficiente y seguro para nuestros clientes y para nuestra operación.

💰 Costo del envío

El valor del envío no está incluido en el precio de los productos, salvo que se indique una promoción especial.

El costo se calcula de acuerdo con:

• Ciudad de destino.

• Peso y dimensiones del paquete.

• Tarifa de la transportadora.

Este valor será informado antes de confirmar la compra.

📦 Preparación del pedido

Cada pedido es revisado y empacado cuidadosamente para asegurar que los productos lleguen en excelentes condiciones.

📍 Seguimiento

Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío.

⚠️ Información importante

• Verifica que la dirección de entrega, nombre y número de contacto sean correctos antes de finalizar tu compra.

• Si la transportadora no puede realizar la entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda de las empresas transportadoras.

📞 Atención al cliente

Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido o necesitas información adicional, estaremos disponibles para ayudarte a través de nuestros canales de atención.