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Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar en xientounno?
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- 🇨🇴 Envíos nacionales: entre 3 y 6 días hábiles.
- 📍 Domicilios en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta: entre 1 y 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido haya sido confirmado.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, únicamente en nuestros domicilios locales para:
- Bucaramanga
- Floridablanca
- Girón
- Piedecuesta
Si tu pedido es para cualquier otra ciudad de Colombia, será necesario realizar el pago del 100% del pedido antes del despacho.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de pagar?
No. Una vez el pago haya sido confirmado, no realizamos cambios, cancelaciones ni devoluciones de dinero. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, el color, la cantidad y demás características de los productos antes de finalizar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Queremos que comprar con nosotros sea fácil y seguro. Puedes realizar el pago a través de los medios disponibles en nuestra tienda.
💳 Envíos nacionales: requieren el pago del 100% del pedido antes de realizar el despacho.
🚚 Domicilios en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta: puedes elegir entre pago anticipado o pago contra entrega.
Si tienes alguna duda sobre el método de pago disponible para tu pedido, no dudes en escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. ¡Con gusto te ayudaremos!
¿Por qué los envíos nacionales requieren el pago anticipado?
Para brindarte un servicio más ágil y seguro, los envíos nacionales se despachan únicamente con el pago del 100% del pedido confirmado. Esto nos permite procesar tu compra, preparar tu pedido y coordinar el envío con nuestras empresas transportadoras de forma eficiente.
Esta medida también nos ayuda a evitar devoluciones por pedidos no recibidos y nos permite seguir ofreciendo un servicio confiable para todos nuestros clientes.
Si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, estaremos encantados de asesorarte a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. 💛