Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?

¡Es muy fácil! 💛 Solo elige los productos que más te gusten, completa tus datos de envío, realiza el pago y nosotros nos encargaremos del resto. Una vez recibamos tu pedido, nos comunicaremos contigo por WhatsApp o Instagram para confirmar tu compra.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Queremos que disfrutes tu compra lo antes posible.

📦 Envíos nacionales: entre 3 y 6 días hábiles.

🚚 Domicilios en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta: entre 1 y 3 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez tu pedido haya sido confirmado.

¿Puedo pagar contra entrega?

¡Sí! Pero este método de pago está disponible únicamente para nuestros domicilios locales en:

• Bucaramanga

• Floridablanca

• Girón

• Piedecuesta

Si tu pedido es para cualquier otra ciudad de Colombia, deberás realizar el pago del 100% del valor del pedido antes de realizar el despacho.

¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí. 📦 Hacemos envíos a nivel nacional mediante empresas transportadoras aliadas para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, el color, la cantidad y demás características de los productos antes de finalizar tu compra.

Una vez el pago haya sido confirmado, no realizamos cambios, cancelaciones ni devoluciones de dinero.

Si tienes alguna inquietud antes de comprar, estaremos encantados de asesorarte.

¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta?

¡Estamos aquí para ayudarte! 💛

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

📱 WhatsApp: +57 3213683660 - +57 320235 9692

📧 Correo electrónico: xientounno@gmail.com

Con gusto resolveremos tus dudas y te acompañaremos antes, durante y después de tu compra.